تماس با تیم آسان بروکر

برای ارتباط با تحریریه آسان بروکر، ایمیل اصلی ما این آدرس است: editorial@asanbroker.com. ما همه پیامها را میخوانیم، ولی همانطور که در ادامه توضیح میدهیم، فقط به دستههای مشخصی پاسخ میدهیم. این محدودیت به این دلیل است که آسان بروکر یک تیم تحریریه است، نه یک بروکر، نه یک شرکت کارگزاری و نه یک سرویس مشاوره معاملاتی.

درخواستهایی که پاسخ میگیرند

سه دسته پیام برای تحریریه ما اولویت دارند و معمولا ظرف چند روز کاری پاسخ داده میشوند.

۱. گزارش خطای فنی یا اطلاعاتی. اگر در یکی از بررسیها عدد اشتباه دیدید، اسپرد واقعی با چیزی که نوشتهایم فرق دارد، یا حداقل واریز یک بروکر تغییر کرده، به ما خبر دهید. ترجیحا با عکس صفحه یا لینک منبع. ما این موارد را در بهروزرسانی بعدی تصحیح میکنیم و در پاسخ ایمیل، تشکر و تاریخ تخمینی اعمال تغییر را میفرستیم.

۲. شکایت یا تجربه منفی از یک بروکر معرفیشده. اگر بروکری که در سایت ما معرفی شده، برداشت شما را به تاخیر انداخته، حساب شما را بدون توضیح بسته یا رفتار غیرحرفهای داشته، تجربه خود را برای ما بنویسید. ترجیحا با مدارک (ایمیل پشتیبانی، شماره تیکت، عکس صفحه). ما این گزارشها را جمعآوری میکنیم و در صورت تکرار یک الگو، در بازنگری بعدی بررسی منعکس میکنیم.

۳. پیشنهاد موضوع یا بروکر جدید برای بررسی. اگر یک بروکر را میشناسید که در سایت ما نیست و فکر میکنید ارزش بررسی دارد، نام و لینک بروکر را برای ما بفرستید. اگر بروکر شرایط ورود به جدول مقایسه را داشته باشد، در صف بررسیهای جدید قرار میگیرد. همچنین پیشنهادهای موضوعی برای مقالات آموزشی استقبال میشود.

درخواستهایی که پاسخ نمیگیرند

سه دسته درخواست را به دلایل مشخص جواب نمیدهیم.

کمک برای ثبت نام یا کار با پلتفرم. ما کاربر بروکرها نیستیم و نمیتوانیم به مشکلات شما در پر کردن فرم ثبت نام، احراز هویت یا کار با MetaTrader کمک کنیم. این مشکلات را با پشتیبانی خود بروکر مطرح کنید.

مشاوره معاملاتی یا سیگنال. ما به کسی نمیگوییم چه پوزیشنی باز کند، کجا حدضرر بگذارد یا چه استراتژیای را اجرا کند. این کار غیرقانونی و خطرناک است. اگر دنبال مشاوره معاملاتی هستید، باید به یک مشاور مالی دارای مجوز در حوزه قضایی خود مراجعه کنید.

پیشنهاد همکاری تبلیغاتی از طرف بروکرها. ما رتبهبندی بروکرها را با کمیسیون عوض نمیکنیم. اگر یک بروکر میخواهد بررسی شود، باید همان فرآیند چهار مرحلهای استاندارد ما را طی کند و رتبه نهایی نتیجه آن تست است، نه نتیجه مذاکره مالی.

زمان پاسخ

تیم ما کوچک است و حجم ایمیل دریافتی بالاست. زمان پاسخ معمول بین ۲ تا ۵ روز کاری است. در دورههای پر ترافیک (مثل بازنگری فصلی بروکرها) ممکن است این زمان به یک هفته برسد. اگر پیام شما یک گزارش فوری از مشکل حاد یک بروکر است (مثلا توقف ناگهانی برداشت)، در عنوان ایمیل کلمه “فوری” را قرار دهید تا در صف مرور سریعتر قرار بگیرد.

نکته درباره حریم خصوصی

اگر در ایمیل خود اطلاعات شخصی، شماره حساب یا عکسهای محرمانه میفرستید، توجه کنید که ما این اطلاعات را فقط برای پاسخ به شما و در صورت لزوم در گزارشهای داخلی استفاده میکنیم. هرگز شماره حساب، کد احراز هویت یا اطلاعات شخصی شما را در محتوای عمومی سایت منتشر نمیکنیم. جزئیات بیشتر درباره استفاده از داده در صفحه سیاست حریم خصوصی آمده است.

برای شناخت بیشتر تیم تحریریه و روش کار ما، صفحه درباره آسان بروکر را ببینید. اگر سوال شما درباره ماهیت قانونی محتوای سایت یا حدود مسئولیت ماست، صفحه قوانین استفاده و سلب مسئولیت پاسخگوی بسیاری از سوالات است.